A Prefeitura de Sorocaba oficializou, nesta segunda-feira (16), o início da “Segunda do Ouvidor”. A nova ação da administração municipal visa intensificar o diálogo entre o governo local e os moradores, garantindo que as demandas da comunidade recebam atenção direta e personalizada por parte da Ouvidoria Geral do Município.
Como funciona o atendimento presencial
A iniciativa estabelece que, semanalmente, o Ouvidor-Geral do Município estará disponível para atender os munícipes de forma presencial. O objetivo central é ouvir relatos, acolher reivindicações e trabalhar no encaminhamento de soluções para os problemas trazidos pela própria população. O projeto adota o lema “Sua voz importa. Suas demandas merecem atenção”, reforçando o compromisso com a escuta ativa.
A importância da proximidade com o cidadão
Para a gestão municipal, o contato direto é uma estratégia fundamental para tornar o serviço público mais eficiente e humanizado. O Ouvidor-Geral do Município, Giovane Neves, enfatizou o valor de olhar nos olhos do morador para entender as necessidades reais da cidade.
“A ‘Segunda do Ouvidor’ é uma oportunidade de aproximar ainda mais a Prefeitura da população. Acreditamos que ouvir as pessoas presencialmente, olhar nos olhos e compreender de perto suas demandas é fundamental para uma gestão pública eficiente e humanizada. Mais do que receber reclamações, queremos ouvir, acolher, encaminhar e buscar soluções. A Ouvidoria precisa ser uma porta aberta para o cidadão, porque uma cidade melhor também se constrói dando voz a quem vive nela todos os dias”, destacou Neves.
Serviço e localização
O atendimento ao público acontece toda segunda-feira, seguindo um horário específico:
- Horário: das 9h às 16h;
- Local: 3º andar do Paço Municipal;
- Endereço: Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, nº 3.041, bairro Alto da Boa Vista.
A medida é um passo importante para quem busca resolver questões pendentes ou apresentar sugestões, permitindo um contato direto que muitas vezes facilita a resolução de trâmites burocráticos ou a sinalização de problemas urgentes que impactam a qualidade de vida nos bairros. Com a agenda fixa, o cidadão sorocabano ganha um dia certo na semana para exercer seu direito de participação na administração pública.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.
