Os cidadãos que possuem horário agendado nos postos do Poupatempo em São Paulo contam com uma nova facilidade tecnológica para tornar o atendimento presencial mais rápido e eficiente. A partir de agora, é possível realizar o check-in diretamente pelo celular, eliminando a necessidade de passar pelo balcão de recepção apenas para retirar a senha física.
Como utilizar o novo sistema de check-in
O processo é simples e utiliza a tecnologia de leitura de códigos bidimensionais. Ao chegar à unidade escolhida, o usuário deve procurar o QR Code disponível no local e seguir o passo a passo abaixo:
- Aponte a câmera do celular para o QR Code fixado no posto de atendimento;
- No link que será aberto, localize o seu agendamento e clique na opção “Confirmar atendimento”;
- A partir da confirmação, o número da sua senha será gerado automaticamente na tela do aparelho;
- Agora, basta aguardar a convocação pelo painel eletrônico da unidade.
Esta mudança tem como objetivo principal reduzir o fluxo e a aglomeração de pessoas nas áreas de recepção, otimizando o fluxo de trabalho dos servidores e garantindo mais agilidade para o público. Vale reforçar que a implementação desta ferramenta não altera a regra de obrigatoriedade do agendamento prévio, que continua sendo indispensável para ser atendido nas unidades físicas.
Tecnologia a serviço do cidadão
Segundo Carlos Henrique Netto Vaz, diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp — empresa de tecnologia do Governo de São Paulo vinculada à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) —, a medida é um passo importante na modernização do serviço público. “A digitalização não acontece apenas quando um serviço passa a ser oferecido pela internet. Ela também pode melhorar a experiência de quem precisa comparecer a uma unidade. O check-in digital faz parte desse trabalho de integrar tecnologia e atendimento presencial”, destaca o diretor.
Como realizar o agendamento
Para quem ainda não agendou seu serviço, os canais oficiais do Governo do Estado permanecem inalterados e continuam sendo as únicas formas legítimas de marcar um horário. O atendimento é gratuito e pode ser solicitado por meio de:
- Portal oficial: www.poupatempo.sp.gov.br
- Aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR
- WhatsApp: (11) 95220-2974
Além disso, o Poupatempo mantém uma rede de 900 totens de autoatendimento espalhados por todo o território paulista. Atualmente, o programa disponibiliza um catálogo de mais de 4,1 mil serviços, sendo que 3,5 mil destes já estão acessíveis integralmente pelos canais digitais, reforçando o compromisso do estado com a desburocratização e o atendimento ágil ao cidadão.
Com informações de Agência SP.
